File markette neden banka kartı geçmiyor?
Daha önce nakit ödemeyi kaldıran File Market, şimdi de banka kartıyla alışverişe son verdi. Bu uygulama büyük tepki toplarken, vatandaşlar “File Market’te neden banka kartı kullanılmıyor?” sorusunun cevabını aramaya başladı.
Yayınlanma:
Güncellenme:
Bağlantıyı Kopyala
Mert Sagit
Editor
A+
A-
File Market, ödeme politikasında önemli bir değişikliğe gitti. Artık mağazalarda banka kartı ile alışveriş yapmak mümkün değil. Bu uygulama tartışmalara yol açarken, vatandaşlar “File Market’te banka kartı neden geçmiyor?” sorusuna yanıt aramaya başladı.
Banka kartı ile ödeme yapmak isteyen müşteriler, “Debit/Maaş Kart ile alışveriş yapılamaz! Sadece kredi kartı ile alışveriş yapılabilir” uyarısı ile karşılaşıyor.
Şirketten yapılan açıklamada ise şu ifadelere yer verildi:
"File Market olarak, online siparişlerde müşteri memnuniyetini ve güvenli alışveriş deneyimini en üst seviyede tutmayı öncelikli ilke edinmekteyiz. Siparişlerimizde yer alan ve tartılarak hazırlanan ürünlerde, sipariş anında teslim edilecek ürünün kesin ağırlığı ve buna bağlı tutarı önceden bilinememektedir. Bu nedenle ödeme işlemlerinde provizyon (ön otorizasyon) uygulaması yapılmakta, ürünler hazırlandıktan sonra kesin tutar müşterinin kartına yansıtılmaktadır. Kredi kartları bu süreci teknik olarak sorunsuz desteklerken, banka kartlarında provizyon ve iade süreçleri farklı işlediğinden müşterilerimiz açısından gecikmelere ve mağduriyetlere sebep olabilmektedir. Bu nedenle, müşterilerimizin güvenliğini ve memnuniyetini gözeterek, sadece online siparişlerde yalnızca kredi kartı ile ödeme kabul edilmektedir. Bu uygulama yeni olmayıp, online sipariş almaya başladığımız Mayıs 2021 döneminden bugüne devam etmektedir. Mağazalarımızdan yapılan fiziki alışverişlerde ise tüm banka kartları kullanılabilmektedir. Diğer yandan bu uygulama yalnızca File Market’e özgü olmayıp, online gıda perakendeciliğinde sektörde yaygın olarak tercih edilen bir yöntemdir. Müşterilerimizden gelen tüm geri bildirimleri dikkatle değerlendiriyor, daha kapsayıcı ve kolaylaştırıcı sistemler üzerinde çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Kamuoyunun bilgisine saygıyla sunarız."
Balıkesir'de yeni deprem tehlikesi var mı? Fay hattındaki incelemeden ilk sonuçlar geldiGündem
Erciyes'ten acı haber: Kamp yaptıkları çadır mezarları oldu!Yerel Haberler
