Etiket oyunları şikayet sitelerinde
Etiket oyunları şikayet sitelerinde
Ekonomik kriz derinleşirken vatandaşlar etiket oyunlarıyla da karşı karşıya. Son olarak BİM Market’te etiket ile kasa arasında çıkan fiyat farkı sonrası müşterilerle çalışanların birbirine girdikleri iddia edildi. Market hakkında şikayet sayfalarına da etiket fiyat farklılığı nedeniyle çok sayıda paylaşım yapıldığı görüldü.
Ramazan ayı öncesinde tüketici örgütleri fiyat artışlarına karşı uyarmıştı. Türkiye Ziraat Odaları Birliği Genel Başkanı Şemsi Bayraktar, bir sene içinde ramazan öncesi 38 üründe fiyat artışı olduğunu duyurdu. Tüketici Birliği Fedarasyonu Şubat 2024’te fiyatların yüzde 3,07 arttığını açıkladı. Aydınlık da ramazan ayı öncesinde 4 market gezerek ortalama fiyatlara bakmış, gezilen marketler arasında aynı marka ürünlerin farklı fiyatlarla satıldığına dikkat çekmişti.
MÜŞTERİYLE PERSONEL BİRBİRİNE GİRDİ
Vatandaş ramazanda sahur ve iftar sofralarını nasıl kuracağını düşünürken raftan etiketine bakarak aldığı ürünü kasaya getirince daha yüksek fiyatla karşılaşmaya tepkili. Son örneği BİM Market’te yaşanan etiket farkında müşteri ile market çalışanları arasında yaşanan tartışma kameralara yansıdı. İHA’nın haberine göre olay, İstanbul Esenyurt’ta bulunan BİM markette meydana geldi. İddiaya göre, markete giren müşteri, aldığı ürünü kasaya götürerek ödeme yapmak istedi. İstenen ücretin etiketten fazla olduğunu gören vatandaş duruma itiraz etti. Bunun üzerine market personeli ile müşteri arasında tartışma çıktı. Etiket fiyatını ödemek isteyen müşteriyle arasındaki tartışma giderek büyürken personel, ürünün ambalajını maket bıçağı ile kesti.
ZAM DEĞİL GÜNCELLEMEYMİŞ
BİM marketin etiket farklılıkları şikayet sitelerine de yansıdı. Tüketiciler yakın tarihli şikayetlerine şöyle yazdı: n 18 Mart 2024: “BİM Manisa Çatal'dan OMO Matik etiket fiyatı 97,50 TL olarak gözüküyordu. Ancak kasada 117,50 TL tutarında bir fiyat çıktı. Etiketin bu olmadığını söylediğimde, 'yanılıyorsunuz, bir hata var' diyerek gidip baktılar ve 'promosyon ürünüydü, kalmadı' gibi çeşitli bahanelerle iade teklif ettiler. 'O fiyattan vermeniz lazım' dediğimde ise 'insanlık hali, yoğunluktan kalmış' diyerek kasadaki görevliden azar işittik. Bu durum yetmiyormuş gibi, daha önce de etiket fiyatı 145 TL olarak yazılan et, kasada 155 TL olarak çıktı. BİM mağazalarında sürekli bu tür durumlarla karşılaşıyorum.” n Mart 2024: “07.03.2024 tarihinde saat 20:30 civarında mahallemizde bulunan BİM marketinde tek müşteri olarak dolaşırken, iki çalışanın ellerinde fiyat etiketleriyle 'yarına yetiştirmemiz gerekiyor' diyerek fiyat etiketlerini değiştirdiklerine şahit oldum. Ramazan öncesinde neden zam yapıldığını sorduğumda 'zam değil, güncelleme' yanıtını alarak uzaklaşan çalışana, vergi artışı mı yoksa asgari ücret artışı mı olduğunu, neyin güncellemesi yapıldığını sordum fakat cevap alamadım. Önümdeki etiketi değiştirilen ürün, Cebel marka 1 kilogramlık siyah zeytinin fiyat etiketi 169,90 TL'den 199,90 TL'ye çıkarılmıştı.”
