İnternet alışverişinde yeni dönem! Ücret tüketiciden alınmayacak

Ticaret Bakanlığı, mesafeli satış sözleşmelerine ilişkin olarak tüketicileri koruyan önemli mevzuat değişiklikleri yaptı. Alınan yeni kararla internet alışverişlerinde iade kargo ücretleri tüketiciden alınamayacak. Cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayar gibi ürünlerde de cayma hakkı geçerli olacak. Düzenlemeler, 1 Ocak 2026 tarihinde yürürlüğe girecek.

KARGO SATICIYA AİT OLACAK

Tüketicilerin mesafeli alışverişlerde ürün iadesi yaparken kargo ücretinden sorumlu tutulmalarına yönelik daha önce getirilen değişiklik, 4 Eylül 2024’te yapılan 28. Tüketici Konseyi’nde gelen öneriler doğrultusunda geri çekildi.

Buna göre, cayma hakkını kullanan tüketicilerin iade kargo ücreti, satıcı veya sağlayıcı tarafından karşılanacak.

Cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayar gibi ürünlerde de tüketiciler, satın alma sonrası 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilecek.

ARABULUCULUK DÜZENLEMESİ

Yine 1 Ocak 2026 itibarıyla yürürlüğe girecek başka bir düzenleme ise, tüketici uyuşmazlıklarında arabuluculuğa başvuru şartına yönelik.

Buna göre, parasal limitler dahilindeki uyuşmazlıklarda mahkemeye başvurmadan önce arabulucuya başvurulması gerektiği bilgisi, mesafeli satış sözleşmesi yapılmadan önce tüketiciye sunulan ön bilgilendirme formunda yer alacak.

Trafik cezaları sil baştan değişiyor! O hatayı yapan yandı cezası 180 bin TLGündem

İstanbullular dikkat! İstanbul'da uzun süreli elektrik kesintisi yaşanacak! 24 Mayıs Cumartesi elektrik kesintileri listesiYerel Haberler